在現今工作協作環境中，妥善運用創新技術和工具是企業邁向成功的關鍵。然而，不管是大小規模的企業，完美的工作平台組合並非一體適用在任何工作團隊中。無論是出於員工使用偏好、地區的限制、公司政策，還是其他因素，許多企業組織很有可能在同時使用多種不同的平台，像是 Google Workspace 以及 Microsoft Teams 或 Slack 來進行內部的溝通協作。
事實上，研究顯示 80% 的企業正在使用兩個甚至更多的協作平台來進行跨部門和團隊之間的溝通。作為企業主管或是高層管理團隊，為了讓所有員工都可以更同步，都可能會想要全面採用單一公司認可的平台，但是在做出決定之前，本文將和您分享如何保持現在的使用平台突破溝通障礙。
為什麼不直接遷移到單一協作平台上？
在深入探討這個問題之前，我們必須了解到統一遷移到一個平台很有可能並不是企業的最佳選擇。因為遷移是一個極其耗時費力的過程，需要大量時間、資源和技術的支持才能完成。重新配置授權結構、導入聊天歷史記錄，以及大規模創建新用戶帳戶..等等都只是冰山一角。更重要的是「如何讓企業所有員工真正使用新平台？」
理由一：消除工作孤島提高生產力，增加投資回報率
眾所周知，溝通平台的目的就是幫助員工在工作日常中可以更便利有效地彼此協作。但是當不同部門使用不同平台時會發生什麼事呢？
「工作孤島」
當企業內部不同部門或團隊的工作或協作環境隔絕於其他部門時。工作孤島就發生了。當員工無法相互協作時，隨之而來的信任、生產力和效率的消失不僅會直接影響公司文化，還會導致專案時間延長。
假設您是一間廣告服務公司，您的行銷部門深度使用 Google Workspace 在進行日常的協作，而業務團隊則是使用 Microsoft Teams。
如果業務團隊要求行銷部提供一份宣傳素材，但行銷部每天只會查看一次 Teams 帳戶。等他們看到請求時，已經快要到下班時間了。因此任務被推遲到第二天，而且行銷部還必須重新登入 Teams 將素材發送回銷售團隊。而更麻煩的是，在素材修改的過程中，兩方都要跨平台的多輪編輯、反覆通話，最後不得不求助於用電子郵件。
最終客戶收到素材的時間比行銷和業務團隊能夠即時連接的情況下要晚得多。這不僅降低了企業在客戶眼中的可靠性和聲譽，還拖長了銷售週期。
Mio 的平台互操作性 (interoperability) 解決方案就能很好的解決像是 Google Workspace 和 Microsoft Teams 兩個平台之間的相互通性和整合。
這樣的順暢協作可以完美地消除工作孤島，縮短回覆時間並確保團隊成員能夠即時處理專案和其他部門的請求。讓員工保持原本習慣的協作環境工作，但是打通不同平台之間的協作隔閡，無論使用哪個應用程序都可以相互溝通。
Mio 的平台互通功能可以讓企業團隊在任何他們習慣使用的所有溝通平台有效合作和交流：
- 文件共享
- 豐富的內容格式
- 編輯和刪除消息
- @提及
- 表情符號、回覆和GIF
理由二：降低 IT 負擔，增加員工滿意度
不同部門都習慣使用各種辦公平台，而平台忠誠度比偏好更深層。它與每個員工為自己和團隊精心打造的日常工作流程息息相關。若是企業為了強化團隊的協作性突然要求所有員工都要用統一的平台，剝奪他們偏好的平台會直接影響到員工對企業的滿意度。此外，員工也會需要花更多時間和精力來習慣和學習新平台的工作模式。
而且如果員工還是選擇使用自己比較熟悉但是公司未批准的應用程序，而不是採用他們不想使用的新平台，這就會導致所謂「影子IT」的產生。
影子 IT 的缺點眾多，企業安全性受到威脅、無法訪問聊天歷史記錄…等等。而打通平台互操作性就能一舉兩得。您的員工可以繼續使用他們偏好的平台，不用再偷偷使用未經批准應用程序。企業協作更加順暢的同時，員工滿意度也獲得到提升。
理由三：減少用戶和管理員的切換稅
需要長期維護多個辦公協作平台的另一個最大的問題就是需要在應用程序之間來回切換。哈佛商業評論的一項研究顯示，每年員工有 9% 的工作時間因在不同工作平台之間切換而浪費掉，這被稱為「切換稅」。 以一位員工的在年薪 10 萬美元左右來計算，那其中有 9,000美元 的公司資源被損失了。那再將這個數字乘以整個企業，損失成本就會非常驚人。
Mio 的平台互操作性消除了在 Google Chat 和 Microsoft Teams 之間來回切換的需求。用戶可以更專注並高效地在他們偏好的平台上工作，不論何時他們也都能即時收發重要的資訊。
那管理員呢？整合互通平台是否需要管理員投入更多工作來維護？
答案是絕對不會。
Mio 的互操作性解決方案有內置功能，可直接同步用戶的目錄，讓成員列表隨著團隊變化而更新。管理員也可以在活動儀表板中查看所有使用情況和使用的狀況。
那您該如何開始呢？作為官方合作夥伴，Mio 和思想科技將為使用 Google Workspace 與 Microsoft Teams 或 Slack 的企業提供一流的平台整合體驗。
立即聯繫 Mio 或 Master Concept 團隊，讓您企業的協作理想美夢成真！
文章原創作者：Mio
