常聽人說：「一日之計在於晨，一年之計在於春」，二月收假開工以來，許多企業的新計劃紛紛開展，也許是新市場的開發，也許是新品牌的推廣，這時工作者們為了向團隊說明自己的做法，就會需要利用一些分析技巧說服他人，SWOT 就是一個常常被使用的方法。另一方面，領完年終的年後轉職潮中，許多求職者在向面試官展現自己優勢時，也會使用到 SWOT，SWOT 是什麼？要如何使用呢？
什麼是 SWOT？
SWOT 在商學領域已經行之有年，許多人在學生階段就已經開始使用，無論是商業分析或是求職時的個人特質分析，SWOT 可以有效幫助釐清現況及規劃未來方向。SWOT 分別代表的是優勢（Strengths）、弱點（Weaknesses）、機會（Opportunities）、威脅（Threats），優勢及弱點主要是針對自身的反思和檢討，機會和威脅則和外部的環境及變因有關。
SWOT 要怎麼做？
在做 SWOT 分析時，我們通常會使用向下圖這樣的矩陣呈現：
- 優勢：關於企業、團隊、工作者本身，較其他個體不同且優於之處。
- 我們有哪裡比別人好？
- 我們有什麼特色？
- 我們的客戶喜歡我們什麼？
- 我曾經被認可過哪個方面？
- 弱點：與優勢相反，是企業、團隊、工作者本身，較其他個體不同但較差之處。
- 我們有哪裡比不上別人？
- 我們常常被客戶反應哪裡需要改進？
- 我們缺少什麼資源或特質？
- 機會：綜合上述兩點，我們有哪些潛能讓我們能夠向前邁進？
- 我們要利用哪些方法彌補不足之處？
- 我們要如何利用現有資源突顯自己的長處？
- 我們接下來的目標是什麼？
- 分析：根據「機會」中的分析結果，向前邁進的途中可能遭遇哪些外部困難？
- 是否有新的市場趨勢可能阻礙我們？
- 我們的競爭對手可能為我們帶來何種挑戰？
不過在分析時，我們很可能因為自身的認知盲點而造成分析的偏差，思想科技的合作夥伴 Asana 有幾項建議：
- 邀請團隊及相關利益關係人一起思考，了解不同角度的觀點
- 分析時不設限，天馬行空地想，擴展分析的廣度，更能找出潛在的機會
- 在分析後，應提出行動計劃（Action Plan），才能賦予這個分析結果實際的商業價值
有沒有其他類似 SWOT 的分析方法？
SWOT 分析已十分普及，且歷史悠久，簡單好理解又適用多元場景、多種產業，不過也因為它的分析因素多由人為提出，太過主觀、不夠精準常常遭到質疑，又，因為此方法將所有潛在因素列出，並無優先、輕重之別，可能會讓人分析完後也難以做出結論。事實上，學界、業界都有很多其他的分析方法可以參考，像是：
- PEST：政治（Politics）、經濟（Economics）、社會（Society）、科技（Technology）
- SOAR：優勢（Strengths）、機會（Opportunities）、期望（Aspirations）、結果（ Results
- 五力分析：新進者威脅（Threat of new entrants）、供應商議價（Bargaining power of suppliers）、消費者議價（Bargaining power of customers）、替代產品或服務威脅（Threat of substitute products/services）、競爭者威脅（Competitive rivalry）
在職場中，也可以利用像是 Asana 這樣的工作管理工具與團隊一起完成商業競爭分析，如同前面提到的，比起一個人製作 SWOT，團隊、跨部門的分析可避免認知落差，交換不同角度的觀察有助於客觀地認清事實。Asana 提供了多種現成模板，只要將自身產業資料填入模板，就可以使用 Asana 的儀表板將數據視覺化，團隊可以更簡單快速的了解目前的定位、更精準地制定下一步的策略，並直接在討論的專案看板中分工，以確保分析之後有下一步的行動以幫助企業或是團隊進步。
總結而言，分析事情的方法有很多，每個方法都會可能會有潛在的偏差，若是不知道如何下手，SWOT 是個很容易開始的選擇。Asana 作為工作管理工具業界的領導者，除了可以加速團隊工作效率、簡化跨部門溝通，多元的檢視模板和儀表板也方便管理者分析，若您想了解更多，歡迎聯絡思想科技 Master Concept 的專業顧問！
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