日：4 7 月, 2022

除了產品本身的使用好壞，貫穿整個用戶體驗的「 客戶服務 」往往也是影響品牌好感度和忠誠度的重要因素 ; 因此企業便紛紛開始導入智能客服來輔助傳統的人工客服。現在為了因應客戶多場景多管道的互動模式，智能客服透過以雲端運算、人工智慧、大數據等新數位技術為基礎和客戶服務的融合、進化提供更強大的客服體驗。