應用程式（App）的興起帶動了企業在「跨平台追蹤」的需求，過往慣用的行銷及流量分析工具已不再足夠，最主要的原因在於目前企業不再只從單一網站獲取使用者數據來進行後續決策。以「電商平台」為例，除了原有的官網之外，其商品也會同時上架於 App，兩邊的使用者習慣大相徑庭，並且會因裝置不同而有不同的體驗流程。
因此，對於產品經理（Product Manager；PM）而言，能有效搜集來自官網及 App 數據、追蹤用戶於跨平台、跨裝置上的 使用者分析工具 ，遂成市場上眾多產品經理的全新解答。而這項趨勢，我們也能從 Google 近期強制改版 GA4 的決策中看出端倪。
新版 GA4 意味著「使用者行為分析」才是未來的核心
還記得 2023 年中旬，當 Google 正式將經典版 Universal Analytics 停用時，許多數位行銷人員和分析師都措手不及。這個被迫改變的時刻，標誌著數位分析工具的重大轉捩點。Google Analytics 4（GA4）不只是換了分析功能，更是掀起了一個全新的數據追蹤思維。
最讓人頭疼的莫過於從「工作階段」到「事件」的轉變。以前我們習慣追蹤「這個訪客在這次造訪中做了什麼」，現在要改變視角來觀察「這個用戶在各個時間點觸發了哪些事件」。光是要說服團隊改變既有的分析思維，就已經很有挑戰性了…
那為什麼 Google 要推動這麼大的改變呢？在資訊爆炸、多渠道的時代，傳統的工作階段追蹤方式已經無法準確描繪用戶的完整旅程。再加上全球對隱私權的重視提升，像歐盟的 GDPR、加州的 CCPA 等法規的實施，都迫使 Google 必須推出更符合隱私趨勢的解決方案。
然而許多的團隊發現，以往習慣使用的報表和指標在 GA4 中找不到對應的替代品。更麻煩的是，新舊版本的數據無法直接比較，這對需要進行長期數據分析的團隊來說是個很大的挑戰。因此，有不少企業開始規劃轉換策略，尋找新的解決方案來確保分析工作能夠順利過渡。
企業在選擇使用者數據分析工具時，要考量什麼？
- 數據整合
- 數據分析的深度與靈活度
- 數據的可視化與報表
- 使用者體驗
首先，我們來談談「數據整合」這個關鍵議題。現在企業數據來源可說是五花八門，光是一個簡單的用戶旅程，可能就橫跨了網站、APP、社群媒體、客服系統等多個接觸點。理想的分析工具應該要像一個萬能轉接頭，能夠輕鬆地把各種數據源都接起來，形成一個完整的用戶輪廓。
「分析的深度與靈活度」更是極為重要！一個優秀的數據分析工具不僅要能告訴您「發生了什麼」，更要幫助您理解「為什麼會發生」以及「接下來可能會發生什麼」。這包括了多維度的數據分析能力，例如用戶行為路徑追蹤、同期群分析、漏斗轉換分析等，讓分析師自由組合不同維度的數據，發掘深層的行為模式和趨勢。
另外一個重要考量是「數據的可視化與報表功能」，數據分析的終極目標是幫助團隊做出更好的決策，因此工具必須能將複雜的數據轉化為清晰易懂的視覺化圖表，提供豐富的圖表類型和報表模板，並允許使用者根據需求進行客製化。
而最容易被忽視的「使用者體驗」也是另一個重要的考量點。理想的分析工具應該能滿足不同層級使用者的需求：讓數據分析師能夠進行深度的數據探索，同時也要讓產品經理能夠輕鬆獲取日常所需的分析報表。工具的學習曲線應該要合理，讓新手能夠快速上手基礎功能，同時為進階用戶提供更多深度分析的可能性。
有趣的是，我們發現很多企業團隊在選擇工具時常常陷入一個誤區：過度追求功能的完整性，反而忽略了真正的需求。就像買相機一樣，最貴的相機不一定適合每個人，關鍵是要選擇真正符合您使用場景的工具。
Amplitude 是什麼？
Amplitude 是一款專門為產品團隊設計的數據分析工具，它的核心優勢在於深入分析產品使用行為。與偏重行銷分析的 GA4 不同，Amplitude 更注重用戶行為路徑的追蹤、產品功能使用率的分析，以及產品優化建議的提供。
而 Amplitude 另一個迷人之處在於它的「數據民主化」理念。在許多企業中，數據分析往往是數據團隊的專利，其他團隊想要獲得洞察往往需要排隊等待工程師的協助。但它打破了這個局面，它的介面設計得如此直觀，以至於產品經理、UI/UX設計師，甚至是行銷團隊都能輕鬆地進行基礎分析。Amplitude 讓數據分析從「專家的專利」變成了「團隊的日常」。
同樣是 使用者分析工具 ， Amplitude vs GA4 兩大工具究竟差在哪？
那我們怎麼知道哪個工具更適合自己企業的需求呢？接下來將帶大家從三大個面向：數據整合、即時分析、數據視覺化來了解 Amplitude 和 Google Analytics 4 (GA4) 有什麼不同之處，以及更適合在什麼樣的場景下使用。
1. 數據整合支援性
在選擇分析工具時，產品經理或是數據分析師應該最常被問到的問題就是：「這個工具能不能整合我們所有的數據來源？」畢竟現在的數據來源可說是五花八門，從網站、APP、客服系統到 CRM，每個管道都在產生大量的用戶數據。
在這方面，Amplitude 的表現就特別亮眼。怎麼說呢？假設您是一家電商平台的產品經理，您想要完整掌握用戶從瀏覽平台到實際購買的全程體驗。使用 Amplitude 就可以輕鬆地將用戶在網站上的瀏覽行為、在 APP 中的搜尋紀錄，甚至是與客服的互動歷史資料都串接在一起。在行銷工具方面，它提供與 HubSpot、Google Ads、Facebook Ads 等主流平台的直接整合，讓團隊能夠將將廣告投放數據與用戶行為數據結合，實現更精準的行銷效果分析。而在數據倉儲領域，Amplitude 還能提供與 Snowflake 等平台的整合。這使企業能夠輕鬆地將行為數據與其他業務數據整合在一起，建立統一的數據視圖。同時，Amplitude 還支援與多種歸因分析工具的整合，幫助企業更好地理解各個營銷渠道的投資回報。
相比之下，GA4 就像是 Google 生態系的「親兒子」。如果企業的主要行銷活動都是在 Google 體系下進行，那麼使用 GA4 來整合數據就應該就夠用了。不過，當您想要整合 Google 生態系之外的數據時，可能就會遇到一些限制。對於需要建立完整數據生態系統的企業來說，Amplitude 的廣泛整合支援提供了更大的靈活性。
2. 數據分析深度
「為什麼上週推出的新功能使用率這麼低？」「哪些用戶最容易成為我們的忠實客戶？」這些問題可以說是產品經理或數據分析師每天必須面對的靈魂拷問。能不能快速找到答案，往往取決於手上分析工具的能力。
而在 Amplitude 上，您可以輕鬆地透過數據報表輕鬆回答這些問題。透過 Amplitude 的多種分析方式（事件分析、漏斗分析、留存分析、用戶旅程分析、session replay…等等），您就更能深入了解這些用戶的特徵和使用路徑。如果您想了解哪些因素會影響用戶的使用時長，Amplitude 能幫您找出關鍵的行為模式。比如說，發現「在首次使用後三天內至少使用過五次功能」的用戶，往往會成為長期的活躍用戶。這種洞察對產品策略的調整特別有幫助。
反觀 GA4 的強項在於提供了一套標準化的分析報表系統，一樣提供基本的漏斗分析、事件分析、用戶旅程分析功能，但是分析的靈活度有限，比較適合進行簡單的流量分析和行銷效果追蹤。當你正在進行一場促銷活動時，GA4 可以告訴你現在網站上有多少人，他們來自哪裡，正在瀏覽什麼頁面。
所以 Amplitude 和 GA4 在數據即時分析性的差異到底是什麼？Amplitude 它能夠自由組合各種分析維度，深入挖掘用戶行為背後的原因。而 GA4 則像是一個標準化的數據儀表板，提供清晰但相對固定的分析視角。因此若您的團隊需要比較深入地去理解用戶的特定行為，或是找出更明確的產品改善方向，Amplitude 的分析能力會更適合您。
3. 數據完整性與視覺化
「數據分析最難的不是收集數據，而是讓團隊都能看懂這些數據。」相信這句話應該道出了不少產品經理的心聲。再完善的數據分析，如果無法以直觀的呈現，最終可能只會躺在報表裡吃灰。Amplitude 在圖表繪製上展現出極高的靈活性和創新性，尤其是它的 AI 圖表生成工具 – Ask Amplitude 功能。使用者只需要下 prompt 描述需求，就能快速獲得相應的視覺化圖表。例如，你可以直接輸入「顯示過去 30 天新功能的使用趨勢」，系統就會自動生成合適的圖表。
除了 AI 輔助外，Amplitude 還提供豐富的圖表類型和自定義選項，讓使用者能夠精確地呈現複雜的數據關係。從基礎的折線圖到進階的同期群分析圖表，都能通過直觀的操作界面快速完成。相比之下，GA4 的圖表繪製較為制式化。雖然提供了基本的數據視覺化功能，但在客製化方面較為受限。如果需要創建特殊的圖表格式，往往需要借助 Looker Studio 等外部工具才能實現。
在報表管理與分享方面，Amplitude 提供了一個全方位的企業級解決方案。它的報表系統不只是單純的數據展示，更像是一個完整的協作平台。對於初次接觸數據分析的團隊來說，Amplitude 提供了豐富的報表模板，讓使用者能夠快速建立符合需求的分析報表，無需從零開始。這些模板涵蓋了從用戶行為分析到產品性能監控等各個面向，大大降低了數據分析的入門門檻。
在報表整合方面，Amplitude 允許使用者將多個相關的分析圖表組合成一個綜合性的儀表板。這意味著產品團隊可以在同一個頁面上監控所有關鍵指標，大幅提升工作效率。Amplitude 的更是可讓外部人員在無需擁有 Amplitude 帳號之下，也能通過公開連結看到這些報表或儀表板。同時，系統還支援定時郵件報表功能，可以按照預設的時間自動向相關人員發送最新的數據報告。這種自動化的分享機制大大減少了手動更新報表的工作負擔。在數據安全性方面也不用擔心，Amplitude 管理者可以根據團隊成員的角色和職責，設置不同層級的數據訪問權限確保了敏感數據的安全性，但又不影響團隊之間的正常協作。
相比之下，GA4 的報表系統採用了更為傳統的方式。所有報表都集中在同一個介面中，使用者需要在不同報表之間切換查看。雖然這種方式直觀簡單，但在處理複雜的分析需求時較為受限。GA4 本身並不提供儀表板功能，需要依賴 Looker Studio 來實現更靈活的報表整合。在分享方面，GA4 要求查看報表的人必須擁有系統帳號權限，這在與外部合作夥伴協作時可能會造成不便。
簡單來說，Amplitude 追求的是分析的靈活度，讓您能根據不同問題自由組合視圖；GA4 則是注重標準化的完整性，確保您能快速獲取最常用的資訊。選擇哪一個，其實取決於您的企業團隊更需要哪種數據報表屬性。
結論：為什麼 Amplitude 是您最佳的數據分析工具選擇？
對產品經理而言，Amplitude 的優勢在於它能夠專注於產品分析的深度和靈活度。它不只是一個數據收集工具，更是產品決策的重要助手。透過強大的行為分析功能，產品團隊才能更精確地理解使用者需求，進而做出更明智的產品決策。雖然 GA4 在行銷分析方面具有優勢，但 Amplitude 在產品優化和用戶體驗提升方面，確實更適合產品經理或是數據分析師們的需求。
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