解決目前您所面對的問題...
客戶有疑慮時無法即時被解決
購買意願降低
與客戶互動率低
忠誠度無法提升
網頁停留時間太短
營收無法突破
FRESHCHAT 的獨特之處
使用最簡便的方式改變您的客戶服務
自動回覆機器人
- 提升客戶詢問度、減少客服人員工作量
- 透過預先訓練好的機器人與您的客戶互動
整合多管道訊息
- 提升工作效能、客戶滿意度
- 整合官網、Line、Facebook Messenger、Instagram 等訊息，方便專員在同一平台回覆所有管道需求
自助式FAQ
- 優化顧客體驗
- 客製化常見問題並分門別類，方便客戶快速得到問題解答
- 在對話窗裡直接找到 FAQ，節省專員及客戶的時間
提供分析報告
- 豐富的數據報告 (訊息進線量趨勢、管道統計、客服績效等)
- 客製化設定您所需的分析報告
- 多種視覺化圖表
- 不需再手動整理數據，內建多種現成報告直接匯出使用
彈性 API 整合
- Freshworks API 支援多樣化整合
- 內建上百種應用程式可直接下載擴充
價格方案
Free 方案功能加上…
- 社群媒體訊息串接 (Facebook Messenger、Instagram)
- 簡訊、即時通訊串接 (SMS、WhatsApp、Line、Telegram）
- 標準分析報告與即時儀表板
- 包含 500 次 Freddy AI 用量 加購價 USD 100 /1,000 次
Growth 方案功能加上…
- 自動翻譯多語言對話
- API 串接其他訊息管道
- 客戶滿意度調查 (CSAT)
- 自訂團隊即時儀表板
- 客服支援程度儀表板
- 循環/依工作量的智能分派
- 多種 SLA 機制設定
- 包含 500 次 Freddy AI 用量 加購價 USD 100 /1,000 次
- Freddy AI Copilot USD 29/專員/月
Pro 方案的功能加上…
- 依專員技能的分派
- 客戶入口網站存取權限設定
- 稽核記錄
- 包含 500 次 Freddy AI 用量 加購價 USD 100 /1,000 次
- Freddy AI Copilot USD 29/專員/月
Master Concept 台灣首選代理商
Master Concept 思想科技是香港、台灣、馬來西亞、新加坡與中國大陸地區第一個、也是唯一的 Freshworks 首選經銷代理商。 作為 Freshworks 在亞太地區的首選和授權經銷商，我們幫助企業簡化和優化其客戶服務的工作流程！
Freshworks 不僅是 Gartner 五星評論最多、客戶滿意度最高的客戶服務 SaaS 系統，更是深受國際許多知名品牌的認可。
