DAL為大中華區中大型企業客戶互動體驗樹立卓越新標準

香港，2025 年 8 月 20 日 – 創新解決方案整合商 Master Concept 今日欣然宣布，旗下專業團隊 Digital Action Lab by Master Concept (DAL) 已成為香港及台灣首家榮獲 Intercom 金牌合作夥伴資格的團隊。這項卓越榮譽不僅樹立了業界新標竿，更彰顯了我們致力為香港、台灣以至大中華區的 B2B 企業，提供頂尖數位轉型、行銷自動化及客戶體驗解決方案的堅定承諾。

DAL：香港與台灣最頂尖的 Intercom 合作夥伴

作為區域內首家金牌合作夥伴，Digital Action Lab 為客戶提供：

• 卓越技術實力：DAL 的認證專家精通 Intercom API、對話式支援自動化及無縫平台整合，確保客戶的每一分投資都能發揮最大價值。
• 數據驅動的超個人化客戶旅程：憑藉 DAL 獨家的 Connect & Collect™ 框架，企業能整合來自 Amplitude、Segment、Hubspot、Fivetran 等平台的數據，在每個接觸點創建高度相關的目標式客戶體驗。
• 頂級市場推廣執行力：DAL 作為「零號客戶」(customer zero)，率先在內部試行並完善 Intercom 解決方案，再將經實證的成功策略部署於 B2B 客戶，全面推動市場行銷、銷售賦能及客戶支援的創新。
• 策略性帳戶為本營銷 (ABM)：透過先進的分析技術與客戶數據平台 (CDP) 的整合應用，DAL 協助客戶以精準的溝通和客製化旅程，成功贏得高價值企業客戶。
• 靈活實驗與優化：DAL 的敏捷迭代文化，利用 VWO 進行 A/B 測試並結合 Amplitude 的數據分析，持續優化行銷活動表現，最大化轉換率及加速銷售流程。

金牌合作夥伴資格為客戶帶來的優勢

作為香港與台灣首家 Intercom 金牌合作夥伴，Master Concept 將為客戶釋放獨特優勢：

• 優先體驗 Intercom 的最新功能、共同創新機會及更高級別的技術支援。
• 加速企業的數位轉型與 CRM 現代化進程。
• 透過對話式行銷及自動化，強化潛在客戶開發、資格認證與培育。
• 橫跨即時對話、電郵及應用程式內訊息的全通路互動。
• 在銷售管道、轉換率和客戶終身價值方面實現顯著提升。

成為香港與台灣領先的 Intercom 金牌合作夥伴之獨特之處

DAL 以以下優勢定義了金牌標準：

• 在地專業知識：專注服務香港、台灣及大中華區的 B2B 市場，深入了解受監管行業的獨特需求與合規要求。
• 跨平台創新整合：將 Intercom 與 Amplitude、Hubspot、Segment、VWO 等頂級工具無縫整合，提供全方位的客戶數據及行銷智能。
• 以客戶為中心的理念：透過持續的賦能、客製化培訓及具實用價值的在地洞察，全力支援客戶團隊。
• 往績實證：已成功為區內數百家大型及中型企業客戶創造全新營收來源、簡化營運流程，並帶來豐厚的投資回報。

關於 Digital Action Lab by Master Concept

DAL (Digital Action Lab) 是 Master Concept 旗下的專業成長顧問團隊。我們致力將零散的客戶數據轉化為高速成長引擎，透過建構現代化的 MarTech 技術組合及部署數據驅動策略，協助 B2B 企業加速營收增長、深化客戶互動並提升終身價值，建立贏得市場所需的關鍵能力。

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